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1. Wer oder was ist HEC?
2. Kann ich alle Netzteile von HEC in mein System einbauen?
3. Warum werden noch überwiegend 300W oder 350W Netzteile bei Ihnen verkauft?
4. Ich habe noch ein Motherboard mit 20pol. ATX Anschluss, würde mir aber gerne ein neues HEC-Netzteil zulegen. Diese sind aber mit einem 24pol. Stecker ausgestattet.
5. Überall wird von ATX 2.0 geredet. Brauche ich unbedingt ein neues Netzteil?
6. Mein Händler ist leider nicht mehr erreichbar, wo kann ich meine Garantieleistung in Anspruch nehmen?
7. Wie lange geben Sie Garantie auf Ihre Produkte?
8. Wofür benötige ich ein ATX Netzteil nach der ATX-Spezifikation 2.01?
9. Warum sind die meisten HEC-Netzteile nur mit passiv-PFC erhältlich?
10. Warum werden nicht alle Netzteile von HEC mit einem 120mm Lüfter gebaut?
11. Ich finde die Geräuschkulisse ziemlich laut, woran kann das liegen?
12. Ich habe eine High-End Grafikkarte von nVIDIA oder ATI die über 2 Stromanschlüsse verfügt (2x 6polig bzw. 1x6 und 1x 8poliger Anschluss) und nach Anschluss der Grafikkarte startet mein Computer nicht mehr oder schaltet sich nach ein paar Sekunden wieder ab.
13. Ich hätte noch ein paar Fragen, an wen kann ich mich wenden?
Frage:
Wer oder was ist HEC?
Antwort:
Die Firma HEC (Heroichi Electronic Corporation) fertigt in China sehr hochwertige / ausgezeichnete
Netzteile, die weltweit von namhaften Systemhäuser verwendet werden.
Die werden auch über Versandhäuser / Online-Shops und Einzelhandel direkt an Endkunden verkauft.
Somit kann sichergestellt werden, dass Sie absolut hochwertige Netzteile geliefert bekommen.
Frage:
Kann ich alle Netzteile von HEC in mein System einbauen?
Antwort:
Verschiedene Netzteile, verschiedene Anwendungen!
Sofern Sie über ein aktuelles ATX-System verfügen, ist es in den meistens Fällen
möglich unsere Netzteile einsetzen zu können. Beachten Sie bitte auch, dass sich mit den steigenden
Anforderungen an Ausgangsleistungen / Taktfrequenzen die Spezifikationen der Netzteile
verändern. Die aktuellsten Netzteil Spezifikationen finden Sie im Internet. Aktuell wird der INTEL
Standard ATX 2.2 eingeführt.
Frage:
Warum werden noch überwiegend 300W oder 350W Netzteile bei Ihnen verkauft?
Antwort:
Dies hängt damit zusammen, dass die meisten Systeme nicht mehr Leistung benötigen.
HEC Netzteile verfügen über eine "REAL-POWER-AUGANGSLEISTUNG" dies bedeutet, dass die angegebene Leistung,
welche auf dem Netzteil steht, auch wirklich ausgegeben wird!
Frage:
Ich habe noch ein Motherboard mit 20pol. ATX Anschluss, würde mir aber gerne
ein neues HEC-Netzteil zulegen. Diese sind aber mit einem 24pol. Stecker ausgestattet.
Antwort:
Kein Problem, sofern Ihr Motherboard nicht die -5V Leitung benötigt.
Alle HEC-Netzteile mit 24pol. ATX-Anschluss verfügen über einen 24/20pin Vario-Stecker, so dass
diese ohne viel Aufwand angepasst werden können.
Frage:
Überall wird von ATX 2.0 geredet. Brauche ich unbedingt ein neues Netzteil?
Antwort:
Nicht zwingend. Der ATX 2.0 Standard ist zur besseren Leitungsnutzung bei neuen Systemen gedacht.
Bei Systemen wo auschließlich PCI-EXPRESS Karten eingebaut werden sollen, ist dieser Standard
Pflicht, da sich die zwei +12V getrennten Leitungen die benötigte Leistung der CPU und der Steckkarten
teilen. Anders sieht es aus, wenn Sie ein System benutzen, welches noch mit einer AGP-Grafikkarte
ausgerüstet ist. Da kommt es darauf an, wieviel Leistung die Grafikkarte und die CPU benötigen.
Dies kann unter Umständen dazu fürhren, dass ein nagelneues ATX2.0 Netzteil in dem System nicht
funktioniert.
Frage:
Mein Händler ist leider nicht mehr erreichbar, wo kann ich meine Garantieleistung in Anspruch nehmen?
Antwort:
In diesem Fall können Sie sich selbstverständlich per E-mail direkt an unsere Service-Abteilung wenden. Dort kann man Ihnen voraussichtlich einen Händler nennen, der Ihre Ansprüche abwickeln kann. Bitte geben Sie auch direkt einen Kaufnachweis und Ihren Garantieanspruch mit an.
Frage:
Wie lange geben Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Antwort:
Compucase/HEC liefert die Produkte im Allgemeinen mit einer Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum aus.
Frage:
Wofür benötige ich ein ATX Netzteil nach der ATX-Spezifikation 2.01?
Antwort:
Diese Netzteile sind für die neusten Systeme mit PCI-EXpress. Können aber auch auf Systemen mit AGP und PCI Steckplätzen verwendet werden.
Frage:
Warum sind die meisten HEC-Netzteile nur mit passiv-PFC erhältlich?
Antwort:
Passiv-PFC ist im Gegensatz zu aktiv PFC wesentlich günstiger und zum anderen sind die Unterschiede nicht so enorm, wie gerne von anderen angegeben. Wir sind der Meinung, dass der Kunde nur dafür bezahlen soll, was er auch tatsächlich benötigt!
Frage:
Warum werden nicht alle Netzteile von HEC mit einem 120mm Lüfter gebaut?
Antwort:
120mm Lüfter bei einem Netzteil haben nicht nur Vorteile! Da es bei einem Netzteil nur möglich ist, den 120 Lüfter oben am Netzteil zu montieren, ist es nicht möglich, die Warmluft wie üblich anständig nach draussen zu befördern. Da sich die Öffnung des Netzteil im 90° Winkel zu dem Lüfter befindet, entstehen sogenannte Luftsäcke, welche sich an den Bauteilen des Netzteils aufbauen. Somit ist die Haltbarkeit des Netzteils durch Wärmestaus nicht mehr wie gewohnt gewährleisten.
Frage:
Ich finde die Geräuschkulisse ziemlich laut, woran kann das liegen?
Antwort:
Ursachen gibt es viele, die im einzelnen wären:
1) nicht oder nur schlecht befestigte Netzteilschrauben
(Hilfe: Schrauben nachziehen
2) das Gehäuse ist nicht anständig verschlossen
Hilfe: Alle Schrauben eindrehen
3) das Gehäuse ist aus sehr dünnem Blech gefertigt und „schwingt“
Hilfe: Dämmplatten
4) schlecht oder gar nicht befestigte Festplatten oder andere Laufwerke
Hilfe: Schrauben nachziehen
5) Lüfter drehen zu schnell und machen Lärm
Hilfe: Alle Kabel aufräumen, so dass ein störungsfreier Luftdurchfluss im Gehäuse möglich ist, evtl. Gehäusezusatzlüfter vorne und/oder hinten im Gehäuse einbauen
Die HEC Netzteillüfter kann man eigentlich ausschließen, da diese sehr hochwertig und zertifiziert sind. Durch die Zertifizierung ist gewährleistet, dass immer die gleichen hochwertigen und laufruhigen Lüfter eingebaut werden müssen! Bei Kugelgelagerten Lüftern verwenden wir nur solche, die doppelt gelagert sind. Wenn der Netzteillüfter zu stark arbeitet, beachten Sie bitte, das der Lüfter hauptsächlich zur Kühlung des Netzteiles gedacht ist! Verwenden Sie für die Gehäuselüftung ausreichend Gehäuselüfter.
Frage:
Ich habe eine High-End Grafikkarte von nVIDIA oder ATI die über 2 Stromanschlüsse verfügt (2x 6polig bzw. 1x6 und 1x 8poliger Anschluss) und nach Anschluss der Grafikkarte startet mein Computer nicht mehr oder schaltet sich nach ein paar Sekunden wieder ab.
Antwort:
Die Netzteile der Cougar Serie verfügen über 4 getrennte 12V Leitungen, und halten sich streng an die gültigen Sicherheitsbestimmungen, nämlich je 12V Leitung darf die maximale kontinuierliche Ausgangsleistung von 240 Watt/20A( je nach Modell) nicht überschreiten.
Die Netzteile haben zwei 12V Leitungen für die Grafikkarte und verfügen über jeweils zwei Anschlussmöglichkeiten: entweder 2x 6-poliger PCI-E Anschlüsse oder 1x 6-poliger und 1x 8-poliger (2+6Pin) PCI-E Anschlüsse. Die Zugehörigkeit der 12V Leitung wird auf dem Anschluss mit PCI-E 1 und PCI-E 2 gekennzeichnet.
Beim Anschluss der Grafikkarte mit Leistungsaufnahmen mehr als 240W und bis zu 400 Watt mit dem Netzteil ist zu beachten, dass die beidenn getrennten
12V-Stromversorgungsanschlüsse der Grafikkarte (PCI-E 1 und PCI-E 2) genutzt werden, um die maximale Belastung auf beide 12V Schienen zu verteilen. Ansonst startet das Netzteil evtl. nicht bzw. schaltet sich sofort wieder durch die Schutzfunktion des Netzteils ab.
Beispiel:
Die ATI HD 3870 X2 Grafikkarte verfügt über 2x 6-polige oder 1x 6- und 1x 8-polige PCI-E Anschlüsse. Die Grafikkarte benötigt unter Last ca. 370W . Wenn man hier die beiden PCI-I Anschlüsse nur von 12V Leitung 1 anschließt, wird das Netzteil nicht starten, oder schaltet nach kurzer Zeit ab, da von einer 12V Leitung max. nur 240W Leistung zur Verfügung gestellt wird.. Wenn man aber hier die Grafikkarte mit dem 6-poligen PCI-E Anschluss von 12V Leitung 1, und dem 8 poligen PCI-E Anschluss von 12V Leitung 2 anschließen wird, läuft das System ohne Probleme.
Frage:
Ich hätte noch ein paar Fragen, an wen kann ich mich wenden?
Antwort:
Sie können Ihre Fragen direkt per Mail an unsere Technik technik@compucase.de stellen!
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